Política de Privacidad de PagoEfectivo

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE PAGOEFECTIVO

ORBIS (en adelante ORBIS o PAGOEFECTIVO) valora a sus usuarios y está comprometida con la protección de su privacidad. Como parte de dicho compromiso, hemos desarrollado la presente política de privacidad (en adelante, la “Política de Privacidad” o la “Política”, indistintamente) que describe la manera en la que ORBIS tratará sus datos personales en el marco de la relación que mantiene con usted para el uso de este sitio web y sus aplicativos (en adelante y de manera conjunta, el “Sitio Web”).

1. ASPECTOS GENERALES

1. ORBIS se encuentra constituida bajo la razón social ORBIS VENTURES S.A.C., identificada con RUC Nro. 20464993879 y domiciliada en Jr. Jorge Salazar Araoz Nro. 171 Urb. Santa Catalina, La Victoria, Provincia y Departamento de Lima.
2. Al registrarse en el Sitio Web usted, en tanto usuario de éste, acepta haber sido debidamente informado por ORBIS de las prácticas, usos y políticas que se detallan a continuación. Esta Política contiene las prácticas de privacidad del Sitio Web operado por ORBIS en cumplimiento de la Ley Nro. 29733, Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “LPDP”), y el Decreto Supremo 003-2013-JUS, Reglamento de la Ley de Protección de Datos Personales (en adelante, “RLPDP").
3. Para efectos de esta Política, toda referencia a “nos”, “nosotros” o “nuestra”, se refiere a ORBIS; y cuando se refiera a “el Usuario”, “los Usuarios” o alguna variación de éstos, se entenderá a todos aquellos individuos distintos a ORBIS registrados como usuarios del Sitio Web.
4. Esta Política no aplica a sitios web, servicios, productos o aplicaciones de terceros, incluso si pueden ser accedidos a través de nuestros servicios o viceversa.

2. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOLECTAMOS DEL USUARIO

5. ORBIS recibe y almacena la información que los Usuarios proporcionan al registrarse como usuarios del Sitio Web, la sección “Integra tu tienda a PagoEfectivo” o áreas públicas tales como la central de ayuda del sitio web o el blog, a fin de poder desarrollar nuestra relación y brindar nuestros servicios.

Los datos personales recabados mediante los canales anteriormente mencionados, son los siguientes: (i) nombres y apellidos; (ii) correo electrónico; (iii) celular; (iv) ciudad; (v) RUC; y, (vi) teléfono.

6. Toda información proporcionada por el usuario deberá ser verdadera, completa y exacta. Cada Usuario es responsable por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información suministrada.
7. La Información del Usuario es necesaria para la ejecución de la relación contractual, motivo por el cual debe ser obligatoriamente proporcionada. Lo contrario implicará la imposibilidad de contratar los productos y servicios ofrecidos por ORBIS.
8. En caso se realice un registro en nombre de un tercero, el usuario declara que ha obtenido su consentimiento antes de facilitarnos su información personal.

3. INCORPORACIÓN DE LA INFORMACIÓN DEL USUARIO EN EL BANCO DE DATOS DE ORBIS Y PERIODO DE CONSERVACIÓN

9. La información personal brindada por los Usuarios del Sitio Web será almacenada en los siguientes bancos de datos, según sea el caso:

10. Los datos personales serán conservados durante el tiempo en que el Usuario mantenga una relación con ORBIS y, con posterioridad al término de ésta, se mantendrán por un total de diez (10) años, aquellos datos personales que sean necesarios para poder cumplir con las obligaciones legales pertinentes. Transcurrido dicho tiempo, serán eliminados conforme a la LPDP y el RLPDP.

4. Menores de edad

11. Para acceder a los servicios de ORBIS se requiere que el Usuario sea mayor de edad. Se precisa que la mayoría de edad dependerá de lo establecido legalmente en el país de residencia de los Usuarios.
12. En el caso que ORBIS decida, eventualmente, dirigir algún servicio a menores de edad, se solicitará el consentimiento del padre, tutor o representante.
13. Si un menor de edad accede al Sitio Web de ORBIS a través de cualquier medio, se presume que dichos accesos se han realizado con el debido consentimiento de padres, tutores o representantes legales.
14. En caso ORBIS detecte o presuma que se ha registrado información de menores de edad sin la obtención del consentimiento del padre, tutor o representante, la misma será eliminada de nuestra base de datos lo más pronto posible.

5. ¿CÓMO RECOLECTAMOS LA INFORMACIÓN?

15. A fin de recibir los servicios de ORBIS, el Usuario le proporciona la información personal indicada en el numeral anterior a través de los siguientes mecanismos:

• Comunicación directa (vía llamada, telefónica, correo electrónico y/o cualquier otro medio de comunicación, chat) con ORBIS producto de la prestación del servicio que brinda PagoEfectivo.
• Solicitudes de registro, información, adquisición y/o asistencia de algún producto o servicio de ORBIS.
• Encuestas voluntarias online o físicas.
• Publicaciones en sitios web de terceros, o en blogs, foros, noticias, entre otros, ofrecidos por ORBIS.
• Promociones de ORBIS para las que haya brindado su consentimiento libre, expreso, previo, informado e inequívoco para participar en los mismos y tratar sus datos personales solicitados para tal fin.
• Al participar en algún sorteo o concurso desarrollado por ORBIS.

16. Como se indicó en la sección I anterior, todos los datos recolectados son necesarios para la ejecución de la relación con el Usuario y, por tanto, serán tratadas únicamente para tal finalidad.

6. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

17. La información del Usuario podrá ser tratada para los siguientes fines:

• Proveer productos, servicios o completar información requerida para ello.
• Atender y procesar solicitudes de registro y/o suscripción de Usuarios, brindar soporte al Usuario, validar la veracidad de la información proporcionada y atender consultas del Usuario.
• Gestionar y administrar las cuentas personales y/o corporativas que los Usuarios mantengan en el Sitio Web.
• Supervisar, monitorear y moderar el comportamiento y la actividad del Usuario en las secciones en las que el Usuario pueda crear o generar contenido, como las secciones de comentarios, blogs, conversaciones en foros, entre otros; con el fin de detectar actos fraudulentos e irregulares.
• Transferir la Información del Usuario a empresas que brinden servicios basados en infraestructura en la nube en el extranjero, a fin de poder alojar, almacenar, procesar y ejecutar la Información del Usuario durante la ejecución de los servicios brindados por ORBIS, conforme se detalla en la sección XIII de la Política.

7. CUSTODIA Y CONFIDENCIALIDAD DE LA INFORMACIÓN

18. La información personal será tratada con el grado de protección legalmente exigible para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. ORBIS resguarda su Información Personal de acuerdo con estándares y procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestos en el Perú de conformidad con la LPDP.
19. ORBIS no transmite, divulga o proporciona la información personal recopilada a terceros diferentes del titular de dicha información personal, salvo en los casos en los que existe una relación de encargo para el tratamiento de datos personales, cuando el Usuario haya consentido expresamente que su información personal sea transferida a terceros debidamente identificados en la cláusula de consentimiento o en caso ello sea requerido por autoridades públicas o se trate del estricto cumplimiento de un mandato legal.
20. En caso ORBIS sea adquirida por alguna persona, cambie de titulares, sea fusionada con otras empresas, se escinda o reorganice o sufra cualquier otra modificación societaria, la información personal brindada continuará siendo conservada según lo establecido en esta Política y utilizada para los mismos fines que los aquí establecidos.

8. Encargados de tratamiento

21. ORBIS cuenta con relaciones de encargo con las siguientes empresas:

• Sistemas Oracle del Perú S.A., con RUC 20182246078, para el envío de campañas comerciales, a través de mails.  
• LiveChat Inc., con identificación: 32-0577597, con la finalidad de brindar un servicio de Chat, el mismo que se encuentra destinado a verificar el estado de un código CIP.
• BMM BIS MARKETING MEXICO S.A. DE CV, cuya identificación es BBM110214IT4, para enviar recordatorios de CIP pendientes de pago por correos electrónicos y SMS
• ORION PERU S.A.C., con RUC 20517719154 para el envío de correos transaccionales de generación y pago del Código CIP
• INFOBIP PERU S.A.C., con RUC 20565780485 para el envío de SMS y Whatsapp para generación y recordatorios de pago.

9. Derechos de acceso e información, derecho de rectificación, actualización e inclusión, derecho de cancelación o supresión y derecho de oposición

22. Los Usuarios tienen reconocidos y podrán ejercitar los derechos de acceso e información, rectificación, actualización e inclusión, cancelación o supresión y oposición sobre su información personal, y a oponerse a su tratamiento.
23. Los derechos descritos en el primer párrafo de este acápite se ejercen por escrito a través de la presentación de la solicitud respectiva en nuestro domicilio, o mediante el Buzón ARCO ubicado en el siguiente enlace: https://grupoelcomercio.com.pe/ventanilla-arco/.

En su solicitud deberá indicar su nombre completo y, de ser el caso, adjuntar el documento que acredite la representación legal del titular, adjuntar copia simple de su documento nacional de identidad, indicar su correo electrónico y una dirección postal para efectos de notificaciones; así como algún número telefónico de contacto; y una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer sus derechos, incluyendo los documentos que sustenten su pedido (de ser el caso).

24. Una vez cumplidos los requisitos antes detallados, ORBIS le comunicará si ha procedido su pedido o si es rechazado, explicando las razones para ello. Conforme a la legislación peruana, ORBIS cuenta con veinte (20) días hábiles desde la recepción de la solicitud para enviar una respuesta en caso de tratarse de una solicitud de acceso, y diez (10) días hábiles si solicitara la rectificación, actualización o supresión de su información personal.
25. Sin perjuicio de lo anterior, ORBIS podrá conservar determinada información del Usuario que solicita la baja, a fin de que sirva de prueba ante una eventual reclamación contra ORBIS por responsabilidades derivadas del tratamiento de dicha información o de la relación que mantenían. Dicha conservación será de 10 años, correspondiente al plazo de prescripción legal por responsabilidad contractual.

10. Vínculos Externos

26. Este Sitio Web puede contener vínculos (links) a otros sitios web que tienen sus propias políticas de privacidad y confidencialidad. Por ello le recomendamos que, si usted visita dichos sitios, revise cuidadosamente sus prácticas y políticas de confidencialidad, toda vez que la presente Política no cubre las prácticas o políticas de terceros, incluyendo aquellos que pueden revelar y/o compartir información con ORBIS.

10. Información Pública

27. Tenga presente que, en caso de colocar información en un área pública de este Sitio Web (comentarios, opiniones, entre otros), la está poniendo a disposición de otros miembros, usuarios del Sitio Web y al público en general, lo cual queda fuera del ámbito de control de ORBIS. Por favor, recuerde lo anterior y sea cuidadoso con la información que decide divulgar.

11. TRATAMIENTO TRANSFRONTERIZO

28. ORBIS realiza el flujo transfronterizo de su información, en la medida que, sus datos personales son almacenados, según el siguiente detalle, por las siguientes empresas:

• Sistemas Oracle del Perú S.A., con RUC 20182246078, cuyos servidores se encuentran en California, Estados Unidos de América.
• Amazon Com Inc., inscrita con EIN: 91-1646860, cuyos servidores se encuentran en Virginia, Estados Unidos de América.
• Alphabet Inc.  (Google Analytics), inscrita con EIN: 61-1767919, cuyos servidores se encuentran en Estados Unidos de América.
• LiveChat Inc., con identificación: 32-0577597 cuyos servidores se encuentran en Dallas, Texas, en Estados Unidos de América.
• BMM BIS MARKETING MEXICO S.A. DE CV, con identificación BBM110214IT4, cuyos servidores se encuentran en Texas, Estados Unidos de América.
• Infobip Perú S.A.C., con RUC 20565780485, cuyos servidores se encuentran en Frankfurt, Alemania.

12. REVISIÓN Y MODIFICACIÓN DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

29. ORBIS podrá realizar modificaciones a esta Política de Privacidad de manera unilateral en cualquier momento. Cualquier modificación a la manera en la que ORBIS utiliza la información personal será reflejada en versiones futuras de esta Política, las cuales serán publicadas en este Sitio Web, por lo que se aconseja revisar periódicamente la Política de Privacidad.
30. Cualquier cambio sustancial en el tratamiento de la información personal será comunicado oportunamente a los Usuarios. Además, todo cambio realizado estará siempre sujeto a la LPDP y el RLPDP.
31. Si el Usuario no se encuentra de acuerdo con la revisión y modificación de la presente política, deberá dejar de usar inmediatamente nuestros servicios.

14. Contacto y domicilio

32. Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, las prácticas de ORBIS, o los registros en la página de ORBIS, nos puede contactar al correo electrónico: legal@comercio.com.pe.