Términos y Condiciones de PagoEfectivo

Este documento describe los términos y condiciones (en adelante, los Términos y Condiciones) aplicables al Portal PAGOEFECTIVO.PE (https://pagoefectivo.pe) de propiedad de Orbis Ventures S.A.C., con domicilio en Cal. Jorge Salazar Araoz Nro. 171 Urb. Santa Catalina, La Victoria, Provincia y Departamento de Lima,(en adelante PAGOEFECTIVO), que regulan el acceso y uso de este Portal (en adelante “el sitio”) y, en general, la relación entre PAGOEFECTIVO y los USUARIOS de la Alternativa de Pago, como compradores y/o adquirientes de bienes o servicios que se ofrecen en los diversos Comercios Electrónicos Afiliados, sin perjuicio de otras condiciones e instrucciones particulares o específicas que PAGOEFECTIVO comunique adecuadamente a los usuarios.

 

La utilización del sitio atribuye la condición de USUARIO del mismo, e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones, siendo obligación del USUARIO leer atentamente los Términos y Condiciones antes de hacer uso del sitio, su contenido y la alternativa PAGOEFECTIVO.

 

Al comunicarte con este sitio Web, las políticas y normas detalladas a continuación, se consideran aceptadas.

 

Información de importancia

 

PAGOEFECTIVO es una alternativa que facilita los pagos de productos y/o servicios adquiridos desde los comercios electrónicos afiliados a su propia entidad financiera, el cual se realiza mediante la autorización directa. Asimismo, PAGOEFECTIVO procesa pagos realizados por los usuarios a través de su red de recaudación.

 

Al utilizar la alternativa de pago PAGOEFECTIVO, los USUARIOS manifiestan y aceptan de manera irrevocable todos los términos generales establecidos en el presente texto.

 

Los términos y condiciones se aplican a todas las personas que visitan el sitio, incluyendo a usuarios de PAGOEFECTIVO. Al autorizar el pago de cualquier mercadería, producto, bienes o servicios de los comercios electrónicos afiliados utilizando PAGOEFECTIVO, los USUARIOS aceptan cumplir con este acuerdo, incluyendo todas las reglas del sitio y/o alternativa de pago PAGOEFECTIVO, así como los términos y condiciones de los Comercios Electrónicos Afiliados y las entidades financieras participantes. Esta aceptación será en totalidad, en tanto los USUARIOS utilicen la alternativa de PAGOEFECTIVO.

 

La venta y entrega de toda la mercadería, productos, bienes, o servicios comprados a un tercer comercio, utilizando la alternativa PAGOEFECTIVO, se sujetará bajo los Términos y Condiciones del respectivo comercio electrónico afiliado.

 

Se deja constancia que, PAGOEFECTIVO, no es una entidad bancaria, una tarjeta de crédito, ni débito, ni producto similar.

 

1. Descripción del sitio PAGOEFECTIVO

El sitio web PAGOEFECTIVO (https://pagoefectivo.pe) es informativo y, contiene información relevante para los usuarios, comercios electrónicos e instituciones financieras con respecto a nuestros servicios, para que puedan entender el funcionamiento de PAGOEFECTIVO.  El sitio brinda la opción de crear un usuario que, aunque no es de carácter obligatorio, es recomendable. El sitio cuenta con un módulo contáctenos para que se pueda enviar cualquier duda referente a la Alternativa PAGOEFECTIVO o iniciar reclamaciones. 

 

Nuestros canales de atención son los siguientes:

Chat online de soporte (24 HORAS)
WhatsApp: +51 949 024 143 (24 HORAS)
Correo: soportealcliente@pagoefectivo.pe

Nuestras redes sociales oficiales:

Facebook: https://www.facebook.com/PagoEfectivoPeru
Instagram: https://www.instagram.com/pagoefectivope/
YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCD6UTY8D2N93g7m-Ah--YQA

 

2. Servicios ofrecidos en PAGOEFECTIVO

PAGOEFECTIVO ofrece pagos al contado permitiendo a los USUARIOS comprar mercadería en línea, productos o bienes y servicios de cualquier comercio electrónico, utilizando la red de pagos: BCP, BBVA, Scotiabank, Interbank, Banbif, Banco de la Nación, Banco Pichincha, Western Union, FullCarga, Tambo+, KasNet, Red Digital, MoneyGram, Caja Arequipa, Disashop, Banco Azteca, Caja Sullana, Caja Los Andes, Caja Paita, Caja Trujillo, Caja del Santa y Raíz (en adelante, Centros de Recaudo). Las compras solo se podrán realizar en los Comercios Electrónicos Autorizados para procesar la transacción con PAGOEFECTIVO.

 

PAGOEFECTIVO permite a los USUARIOS realizar pagos en moneda local a través de los Centros de Recaudo o mediante su propia institución financiera sin necesidad de contar con una tarjeta de crédito. No existe la necesidad de divulgar ni registrar su información financiera personal a comercios electrónicos y tiendas virtuales.

 

Luego de que se haya finalizado con la selección de preferencia en el sitio del comercio electrónico afiliado, y enviado la orden al seleccionar PAGOEFECTIVO como medio de pago, PAGOEFECTIVO procederá a generar un CIP (Código de Identificación de Pagos) el cual permite realizar el rastreo del pago eventual y posibles consultas del servicio para los USUARIOS.

 

Para completar esta transacción el USUARIO se deberá acercar a los Centros de Recaudo, con su CIP generado al momento de realizar la compra y autorizar el pago pendiente. En caso el USUARIO cuente con una tarjeta de Crédito o Débito perteneciente a uno de los Bancos con los que trabaja nuestra Red de Pagos, se podrá realizar el pago a través de su Banca por Internet.

 

Los pagos autorizados son transferidos de nuestra Red de Recaudación a las cuentas de PAGOEFECTIVO. Asimismo, PAGOEFECTIVO usa esos fondos para realizar una transferencia segura al Comercio Electrónico Afiliado para el cual el USUARIO autorizó el pago.

 

Todas las reclamaciones de embarque y de servicio a los USUARIOS o clientes con respecto al producto o servicio serán cubiertos por el Comercio Electrónico Afiliado.

   

PAGOEFECTIVO se ha integrado con las entidades financieras (Centros de Recaudo) para completar la transacción de pagos. En ese sentido, PAGOEFECTIVO es un tercero que funciona solo como un medio de pago, siendo un intermediario entre la entidad financiera y el cliente que realiza el pago a través del Código CIP proporcionado. PAGOEFECTIVO no está de ninguna manera asociado con la administración, manejo, acceso o habilitación de la Banca por Internet de los Centros de Recaudo. Por esta razón, PAGOEFECTIVO no asume responsabilidad ante cualquier caso de fraude, estafa, uso indebido de tarjetas de crédito o debido, entre otros, que se encuentren relacionados a los servicios que brindan los Centros de Recaudo a sus clientes.

 

3. Requisitos para el uso de PAGOEFECTIVO

Los USUARIOS aceptan ser mayores de edad. No se puede controlar que menores de edad hagan uso de este sitio ni las compras que realicen en los establecimientos afiliados. Por ello, además de no admitir responsabilidad alguna al respecto, se comunica que serán los padres y tutores los únicos responsables de controlar y asistir a los menores en la navegación y compra de productos a través de PAGOEFECTIVO, y habilitar cualesquiera otros mecanismos necesarios que, en su caso, impidan el acceso por parte de los menores al sitio, no aceptando ninguna reclamación al respecto.

 

Los USUARIOS declaran ser plenamente capaces y competentes para aceptar los términos y condiciones, obligaciones, afirmaciones, representaciones, y garantías establecidas en estos Términos y Condiciones, y a acatar y cumplir lo establecido en el presente texto.

 

Al utilizar estos Sitios y/o la Solución de PAGOEFECTIVO los USUARIOS manifiestan y garantizan lo siguiente:

 

• Tener el derecho, autoridad y capacidad para entrar en este Acuerdo y cumplir con todos los Términos y Condiciones.
• Autorizar todos y cada uno de los pagos por vía de su propia cuenta de banco.
• Cumplir con todas las normas y reglamentos del respectivo del Comercio Electrónico Afiliado y de su institución financiera participante.

 

4. Uso de la Solución PAGOEFECTIVO

Para usar PAGOEFECTIVO, el Usuario deberá aceptar necesariamente los presentes Términos y Condiciones, y también los del Comercio Electrónico Afiliado.

 

Los USUARIOS reconocen y aceptan que las compras de bienes, mercancía, productos o servicios son operaciones entre el USUARIO y el Comercio Electrónico Afiliado, y no con PAGOEFECTIVO. En tal sentido, PAGOEFECTIVO al no ser parte en las compra y venta realizada entre el USUARIO y el Comercio Electrónico Afiliado, no se hace responsable de los bienes y servicios adquiridos.

 

4.1 Pago

Los USUARIOS aceptan autorizar el pago de su compra utilizando PAGOEFECTIVO, a través de los Centros de Recaudación o del sistema bancario en línea de su institución financiera, dentro del periodo de tiempo designado por el Comercio Electrónico Afiliado.

 

4.2 Rembolsos y/o Reclamos:

Los USUARIOS deberán seguir los términos y condiciones aquí establecidos, así como los procedimientos estándares para rembolsos y consultas de servicio a clientes de cada Comercio Electrónico Afiliado en donde él o los USUARIOS realizaron su compra.

 

PAGOEFECTIVO no se responsabiliza por las compras realizadas utilizando PAGOEFECTIVO y no realiza reembolsos de ninguna clase. En tal sentido, se deja expresamente establecido que PAGOEFECTIVO es solo un medio de pago; por lo que, no nos responsabilizamos por el estado, retraso, inconvenientes relacionados a estafas u otros relacionados con el tipo de producto y/o servicio que se vendan a través del Comercio Electrónico Afiliado. Todo reclamo o consulta al respecto se realizarán directamente al Comercio Electrónico Afiliado donde se efectuó la compra. En ningún caso, PAGOEFECTIVO asumirá responsabilidad de ningún tipo. En efecto, el Comercio Electrónico Afiliado es quien responde y asume la responsabilidad por la idoneidad del producto y/o servicio vendido.

 

5. Transacciones permitidas

Los USUARIOS solo podrán usar PAGOEFECTIVO para procesar un pago a través de un sitio web de algún Comercio electrónico Afiliado para una venta de buena fe de un producto o servicio.

 

Los USUARIOS no podrán usar PAGOEFECTIVO para procesar algún pago en conexión con la venta o intercambio de ningún bien o servicio ilegal o ninguna otra transacción ilegal subyacente.

 

Los USUARIOS aceptan que no usarán PAGOEFECTIVO para procesar ningún pago por productos que violen los presentes Términos y Condiciones, incluyendo los siguientes:

 

i. Grabaciones de contrabando; artículos falsificados;

ii. Bienes embargados;

iii. Drogas ilegales y parafernalia;

iv. Material ofensivo, material racial o culturalmente insensible;

v. Contenido para adultos, materiales, y/o servicios, incluyendo, pero no limitado a libros y videos para adultos, conversaciones telefónicas para adultos, sitios web de adultos, servicios de acompañante para adultos o entretenimiento misceláneo para adultos;

vi. Dinero en efectivo;

vii. Daños, perdidas, sanciones o multas de cualquier tipo;

viii. Costos o comisiones por encima del precio normal de los bienes o servicios del Comercio (más impuestos aplicables) o cargos que los USUARIOS no hayan aprobado específicamente;

ix. Montos vencidos, o montos que cubran cheques devueltos con suspensión de pagos;

x. Ventas hechas por terceros o entidades haciendo negocio en otras industrias que la del Comercio Electrónico afiliado.

xi. Montos que no representen ventas de buena fe de bienes y servicios del negocio del Comercio Electrónico afiliado (por ejemplo, compras de los dueños del Comercio Electrónico afiliado, sus miembros familiares o empleados);

xii. Transacciones de negocios ilegales;

xiii. Lavado de dinero o financiamiento de actividades terroristas; o

xiv. Ningún otro de los artículos prohibidos por PAGOEFECTIVO

 

6. Terminación

PAGO EFECTIVO puede, a su única y absoluta discreción y sin responsabilidad para los usuarios o cualquier tercero, terminar el contrato por el uso de PAGOEFECTIVO, ante algún eventual incumplimiento a los presentes Términos y Condiciones.

 

7. Las comunicaciones

PAGOEFECTIVO podrá comunicarse con los USUARIOS usando cualquier medio que éstos proporcionaron al momento de suscribirse en el sitio.

 

8. PAGOEFECTIVO No Es una Entidad Bancaria

PAGOEFECTIVO procesa pagos en nombre de los USUARIOS a través de su propia cuenta bancaria y el sistema en línea de institución financiera. Todos los fondos depositados en en las cuentas de Orbis, derivados del procesamiento de cualquier pago utilizando la Solución de PAGOEFECTIVO no son obligaciones de depósito para el usuario y, por tanto, no podrán ser embargados o sujetos a otras garantías impuestas a favor de terceros o dictadas por alguna agencia gubernamental.

 

9. Responsabilidad del Usuario sobre Impuestos

El reporte y pago de cualquier impuesto aplicable que surja del uso de PAGOEFECTIVO es responsabilidad de los USUARIOS. En tal sentido, por el presente texto, los USUARIOS reconocen y aceptan cumplir con todos y cada una de las leyes de impuestos aplicables, incluyendo el reporte y pago de todos los impuestos generados en conexión con todas las compras.

 

10. No Endoso o Aprobación de Productos

PAGOEFECTIVO no representa o endosa, y no será responsable por: (a) la seguridad, calidad, precisión, confiabilidad, integridad, o legalidad de ningún producto, de la verdad o precisión de la descripción de productos, o de ningún asesoramiento, opinión, oferta, propuesta, declaración, datos, u otra información, mostrada o distribuido, comprado o pagado a través de los Sitios, cualquier sitio del Comercio Electrónico Afiliado, o a través del uso de PAGOEFECTIVO; o, (b) las compras realizadas por los USUARIOS, así como las demoras o retrasos en la entrega de los productos y/o servicios por parte de los Comercios Electrónicos Afiliados. PAGOEFECTIVO por este medio, se exime de cualquier obligación o responsabilidad por errores u omisiones en cualquier Contenido del Comercio Electrónico afiliado.

 

11. Uso del Portal

Ante algún incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, PAGOEFECTIVO se reserva el derecho a no prestar el servicio descrito en el presente documento.

 

Ninguna parte del sitio de PAGOEFECTIVO podrá ser reproducida en ninguna forma o incorporada a ningún sistema de recuperación de información, electrónico o mecánico.  Los USUARIOS no podrán usar, copiar, emular, clonar, rentar, arrendar, vender, modificar, descompilar, desarmar, hacer técnicas de ingeniería inversa, o transferir los Sitios,

 

PAGOEFECTIVO o cualquier porción de los mismos Los USUARIOS no podrán usar ningún dispositivo, software, o rutina para interferir, o tratar de interferir, con el correcto funcionamiento de los Sitios y/o de la Solución de PAGOEFECTIVO.  Los USUARIOS no podrán tomar ninguna acción que imponga una carga irrazonable o desproporcionadamente grande en la infraestructura de los Sitios.

 

12. Derechos de Contenido

El contenido del sitio, incluyendo y sin limitación de las pruebas, software, scripts, gráficos, fotos, sonidos música, videos, características interactivas y similares (el "Contenido") y las marcas registradas, marcas de servicio y logos contenidos en el mismo (las "Marcas"), son propiedad de o licenciadas a PAGOEFECTIVO, sujeto a derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.  La copia, redistribución o publicación por parte de los USUARIOS de cualquier parte del sitio está estrictamente prohibido. Lo USUARIOS no adquieren propiedad de los derechos de ningún Contenido, Marcas, servicios u otros materiales vistos en, dentro o a través del sitio de PAGOEFECTIVO.

 

13. Sitios Web de Terceros

Los Sitios pueden contener enlaces a otros sitios web de propiedad u operados por PAGOEFECTIVO, así como enlaces, anuncios, pop-ups y/o otros métodos en línea para redirigirlo a otros sitios de terceros que no son propiedad o controlados por PAGOEFECTIVO, incluyendo los sitios de Comercios Electrónicos Afiliados.  PAGOEFECTIVO no tiene control y no asume responsabilidad u obligación por el contenido, las políticas o prácticas de privacidad de cualquier tercero.

 

Al usar sitios web de terceros, los USUARIOS expresamente relevan a PAGOEFECTIVO de cualquier y toda responsabilidad que surja de su uso, incluyendo los sitios de los Comercios Electrónicos Afiliados.  Además, PAGOEFECTIVO no endosa o aprueba, y no es responsable por ningún contenido, publicidad, servicios, productos u otros materiales en o disponibles a través de sitios web de terceros, o recursos, o por ningún daño o pérdida ocurridos por estos.  En consecuencia, se le recomienda tener lo último en cuenta cuando salga de los Sitios y leer los términos y condiciones y políticas de privacidad de cada sitio web tercero que se visite.

 

14. Disputas con Comercio Electrónico

Al usar o tener acceso a los Sitios, los USUARIOS por este medio relevan a PAGOEFECTIVO, incluyendo pero no limitado a sus oficiales, directores, agentes, afiliados, empresas matrices, subsidiarias, y empleados, de todas y cada una de las reclamaciones, demandas y daños (actual y consecuente) de todo tipo y naturaleza, conocidos o desconocidos, sospechados o insospechados, revelados y no revelados, que surjan de, o estén en cualquier forma conectados con disputas con cualquier Comercio Electrónico Afiliado. No obstante, lo anterior, PAGOEFECTIVO se reserva el derecho, pero no tiene obligación, de monitorear la disputa entre los USUARIOS y los Comercios Electrónicos Afiliados.

 

15. Privacidad

La privacidad es importante para PAGOEFECTIVO. Para proteger los derechos de los USUARIOS, contamos con una Política de Privacidad la cual puede cambiar, sin previo aviso. Para leer nuestra política de Privacidad, por favor use el siguiente enlace: https://centraldeayuda.pagoefectivo.pe/hc/es/articles/206356064

 

16. Indemnización

Los USUARIOS aceptan indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a PAGOEFECTIVO, sus subsidiarias, directores, oficiales, propietarios, agentes, empleados, proveedores de información, licenciantes, titulares de licencias, consultores, contratistas, y otros terceros aplicables (colectivamente, "Partes indemnizadas"), a su costo, de y contra todas y cada una de las reclamaciones, demandas, causas de acción, responsabilidad, deuda, sanciones, multas, costos, y gastos (incluyendo y sin limitación, de honorarios razonables de abogados y otros gastos de resolución de disputas) incurridas por las Partes Indemnizadas derivados de, relacionados con, o que puedan surgir de: (a) el mal uso de la Solución de PAGOEFECTIVO; (b) cualquier violación o incumplimiento por parte de los USUARIOS de cualquier termino de los presentes Términos y Condiciones, o de cualquier otra política de PAGOEFECTIVO, o cualquier otros términos y condiciones de terceros; (c) cualquier disputa o litigación causada por sus acciones u omisiones; o, (d) negligencia o violación o supuesta violación de cualquier ley o derechos de un tercero.

 

17. Garantías

Los USUARIOS expresamente aceptan que el acceso o uso de PAGOEFECTIVO es bajo su propia responsabilidad. PAGOEFECTIVO y los Comercios Electrónicos Afiliados brindan sus servicios teniendo en cuenta la información entregada por el usuario, al momento de realizar la compra. PAGOEFECTIVO no ofrece ningún tipo de garantía por los servicios que brinden terceros. 

No se garantiza que las funciones contenidas en PAGOEFECTIVO sean ininterrumpidas o libres de error. PAGOEFECTIVO no será responsable por la interrupción del servicio imputables a causas relacionadas a casos fortuito o fuerza mayor o a terceros, incluyendo, pero no limitada a fallas del sistema u otras interrupciones que pudieran afectar el recibo, procesamiento, aceptación, terminación o compensación, de transacciones de pago.

 

18. Limitaciones de Responsabilidad 

En ningún momento y bajo ninguna circunstancias PAGOEFECTIVO, sus subsidiarias, oficiales, directores, propietarios, empleados, o agentes (las "Partes de PAGOEFECTIVO") serán obligados o responsables ante el usuario o cualquier tercero por algún daño y/o pérdidas indirectas, consecuentes, especiales, punitivos o ejemplares, incluyendo pero no limitado a daños o pérdidas de utilidades, buena voluntad, uso, datos, u otras perdidas intangibles que pudieran ocurrir por el uso de la solución PAGOEFECTIVO o cualquier bien, servicio, información adquirida, recibida, o pagada por medio de PAGOEFECTIVO en comercios electrónicos afiliados.

 

19. Misceláneos

Si cualquier parte de este Acuerdo se considerara invalida o inaplicable, ese acápite se interpretará como consistente con la ley aplicable y los acápites remanentes permanecerán en plena vigencia y efecto.

 

En la medida de que cualquier supuesto asociado con los Comercio Electrónicos Afiliados entre en conflicto o inconsistente con este Acuerdo, los presentes Términos y Condiciones tendrán prioridad. La falta de PAGOEFECTIVO para hacer cumplir cualquier disposición de este Acuerdo no se considerará una renuncia de dichas disposiciones ni del derecho de hacer cumplir dichas disposiciones, o cualquier otra disposición de este Acuerdo.

 

20. Resolución de disputas

Si una disputa surge entre los USUARIOS y PAGOEFECTIVO, ambos acuerdan en que ésta última resuelva cualquier reclamación o controversia en derecho o equidad derivados de este Acuerdo o de los servicios consignados en los Presentes Términos y Condiciones, salvo que los USUARIOS Y/O PAGOEFECTIVO acuerden de otra manera y por escrito.  Antes de recurrir a esta alternativa, se recomienda contactarse previamente directamente con los funcionarios de PAGOEFECTIVO para buscar una solución, ingresando a la página de "Contáctenos" del Portal.

 

21. Modificación de los presentes Términos y Condiciones

Nuestro negocio por su propia naturaleza cambia constantemente, al igual que la política de privacidad y las reglas establecidas en los presentes términos y condiciones. En tal sentido, PAGOEFECTIVO se reserva el derecho de revisar y/o modificar estos términos y condiciones en cualquier momento.

Toda modificación, actualización o ampliación producida en los presentes Términos y Condiciones será inmediatamente publicada, siendo responsabilidad del Usuario revisar los Términos y Condiciones vigentes al momento de la navegación. La utilización por parte de los usuarios del sitio o PAGOEFECTIVO se considera como aceptación irrevocable de dichas revisiones.

 

 

Lima, 6 de noviembre de 2020